Подробнее о возврате и обмене

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА 

1. В соответствии с п. 4 статьи 26.1. Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней, если товар надлежащего качества и находится в неповрежденной упаковке. Если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, Продавцом осуществляется возврат средств за вычетом расходов на доставку и перевод денег в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения изделия на расчетный счет/карточный счет, принадлежащий покупателю. 

Товары, пока их возвращает Клиент и пока они не дошли до Продавца, находятся под ответственностью Клиента. 

Согласно «Правил продажи товаров дистанционным способом», утвержденных постановлением правительства РФ от 27.09.2007 №612, потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. 

2. Клиент вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Клиент имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки. Почтовые расходы на возврат и замену товара надлежащего качества несет Клиент. 

2.1. Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у Клиента товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. 

2.2. Перечень товаров, не подлежащих обмену утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 23.12.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». 

2.3. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения Клиента к продавцу, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование Клиента о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 (трех) дней со дня возврата указанного товара. 


ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА 

1. Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не относится к неисправности или не функциональности товара. 

2. Права Клиента при обнаружении в товаре недостатков закреплены в статьей 18 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». 

Клиент в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: 
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); 
- потребовать замены на такой же товар этой же марки, но другой модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; 
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. 

3.  Клиент вправе предъявить предусмотренные п. 2. настоящей Оферты требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки не установлены, Клиент вправе предъявить предусмотренные п. 2. настоящей Оферты требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах одного года со дня передачи их потребителю. 

4. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара покупателю по договору купли-продажи.

5. Почтовые расходы на пересылку товара ненадлежащего качества продавцу, а также расходы на доставку покупателю замены несет на себе Продавец. 


ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ 

1. В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Клиент вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе. 

2. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти)  дней со дня предъявления соответствующего требования. В случае возврата товара ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость доставки и обратной пересылки в случае их оплаты Клиентом. При этом Клиент обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, фиксирующего стоимость доставки, или обратной пересылки Товара ненадлежащего качества. Срок зачисления средств на счёт Клиента зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков. 

3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза Товара. 

4. При отказе от Товара и его возврате с помощью курьерских и почтовых служб, возврат Клиенту денежных средств, независимо от наличного или безналичного способа оплаты Товара, осуществляется путем перечисления соответствующей суммы способом, указанным в заявлении на возврат: 
- На карту, с которой была произведена оплата Заказа (для Клиентов всех стран); 
- На банковский счет, согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат (только для Клиентов из РФ); 

5. Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, указанному в заявлении на возврат, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью